9月25〜26日に開催された国際福祉機器展。今年も2000枚以上のチラシがなくなるなど多くの方にブースにお立ち寄りいただきました！

思えば去年くらいまではUDトークのブースには多くの聴覚障害者支援での課題を抱える方がいらっしゃってましたが、去年あたりから変わり始め今年はほとんどそういう方はいらっしゃいませんでした。ではどういう方がいらっしゃったかと言うと、外国人対応での課題を抱える方や外国人です。

つまりUDトークは多言語コミュニケーションの課題を解決刷るアプリに変わりつつあるのです。いま日本の福祉は多くの現場に外国人の方たちが従事しています。そこでのコミュニケーションにUDトークのような翻訳アプリを活用できないだろうかと。

9月28〜29日、Code for Japan Summit 2019が開催されました。UDトークはシルバーパートナーとして協賛。サミット内の全てのプログラム（セッション、ワークショップ等）に多言語自動字幕を提供しました。

とにかくプログラム数が多いサミット。同時に10箇所で行われるおそらくUDトーク史上最多の運用だったのではないでしょうか（それ以上やった！と言う方は名乗り出てください）。

全ての部屋でスクリーンには日本語と英語を投影。サミット専用アプリから各部屋のUDトークを起動できるようになっていてすぐに手元で見ることができます。編集スタッフも少ない人数のなかみんなで協力し編集を行いました。ほんとに裏方の記録班の方たちんは感謝しかありません。

７〜８月に行われた函館野外劇。UDトークが自動翻訳で多言語対応字幕として採用されました。その報告をいただきましたので掲載します。

ベトナム語が「ノーケア」だったのが主催者の方も驚いていたようです。日本にはいまたくさんのベトナム人の方が来ていて働いています。語学の習得ももちろん大事ですが、自動翻訳でうまくいくことは雇用する企業さんにとって朗報なのではないでしょうか。

たしかにUDトークでイベントを行うときもベトナム人の方はいまままでも「字幕ありがとうございます」と言ってニコニコとしてくださってました。

もうベテランユーザーとも言えるシオノギ製薬さんから運用レポートが届きました。社内の全社員向けのイベントで活用されたそうです。聴覚障害者対応と多言語対応を含めてコミュニケーションバリアフリープロジェクトとして動いているのはとてもいいですね！

引き続きご活用ください！

UDトークのホームページに自動翻訳の機能を追加しました。
Google翻訳を使ってページを自動的に多数の言語に翻訳します。

今後はたくさんの方に自動翻訳で読んでいただくため、自動翻訳されやすい日本語の書き方をしてコンテンツを提供していきたいと思います。

自動翻訳に完璧を求めるのではなく、原文をわかりやすく書くことで英語だけではなくたくさんの言語の方たちにUDトークのことが伝わります。多くの人に伝わる手段として、これからも実践していきたいと思います。

東京都練馬区にオープンしたレンタル＆イベントスペースNerima Base – ネリマベース。こちら実はUDトークの開発会社のオフィスの空きスペースを利用して運営されています。

こちらではオープンしてすぐいろんなイベントが企画されているのですが、せっかく開発者がそこにいるので、個別でセミナー開いてみようかなと企画してみました。

UDトークで始める音声認識・自動翻訳アプリ活用術

トライアル的な要素も込みで一回目をやってみたのですが、満員御礼でかつ盛りだくさんにしすぎて時間もオーバー！最新のメガネディスプレイやマイクデバイスなどいろいろと体験していただきました。

一人1,500円の参加費です。1名でもいらっしゃれば開催できます。定員は6名で、これから月に1〜２回のペースでやっていこうと思います。お申し込みやお問い合わせはNerima Baseのホームページからお気軽にどうぞ。

4名以上であればグループでお教えすることもできます。仲間内で来て勉強するもよし、それぞれ違った目的をもった人と交流するもよしです。
ぜひUDトークをもっと知るために、東京都練馬区までお越しください。

先日練馬区と板橋区のタウン誌Kacceに掲載された時にインタビューに回答していただいた練馬区にお住まいの松本さん。記事では超要約でしたが、インタビューにすごくしっかりと回答していただいたのでご紹介とともに全文を掲載させていただきます。
実は松本さんはUDトークのレポートでもたびたび出てくくる「日本補助犬情報センター」のイベントでずっとUDトークを活用していただいています。聴導犬ユーザーでもあり聴導犬を広く知ってもらうための活動を精力的に行っています。

https://www.facebook.com/jsdrc.hojoken/

UDトークは普段の生活でもお使いなられてるし、開発者ともお友達です（笑）。そしてUDトークが開発されている東京都練馬区でCode for Nerimaとしても一緒に地域活動をされています。

練馬区の区民サービスをUDトークで利用されている方のインタビューなので、これから導入検討されているところは参考になるのではないかと思います。

松本さんは日常生活での主なコミュニケーション方法については

「口話。分かりづらいところは手話や指文字などを使う。」

と回答されています。この日常のコミュニケーション方法を前提に以下の回答を御覧ください。

松本さん、ありがとうございました！

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【UDコードを知ったきっかけは？】

きっかけを忘れてしまうくらい、かなり以前のことですが、CM字幕についての集まりに参加した際に「音声認識で文字化」というものがあることを知り、サイトを調べたところ、「UDトーク」だったというのが初めてだと思います。

【聴覚障害の方にとって、UDトークを一言で表現すると？】

神ツールです。耳から入るべき情報をそのまま「目から」入れることができるという、聴覚障害者にとっては理想の支援ツールだと思います。

【UDトークの特徴は？】

「聞こえない人」＝「手話」という図式がありますが、実際は「手話」を母語としてたり、自由に扱えたりする聴覚障害者はほんの一部で、私のような中途失聴者や難聴者は手話よりも、文字情報を必要としていることが多いのです。
そこで、手話の代わりに、と用いられるのが筆談や要約筆記なのですが、どちらも話し言葉そのまま全文を書くことは難しいため、用件のみを端的に書いたり、要約したりすることになります。
そのやり方でも、内容や用件を伝えるだけであれば、問題ないかもしれません。けれども、UDトークであれば、話し手が、どんな言葉を、どんな言い回しを使って話しているか、ということも含め、聞こえている人が得ている情報により近い多くの情報を得ることができます。

ただ、使う時に音声認識をするためにマイク（スマホも含む）が必要で、話し手が変わるときはマイクの移動も必要になる。マイク外の音は拾わないため、話し手の変更にフレックスに対応するのが難しい時もあります。（手話通訳であれば一人二役的にできる）

【区役所や福祉事務所などの窓口で実際に利用したことがあればその頻度や使い勝手、感想などを教えてください（要望、職員の対応などについてでも結構です）】

今年の1月にたまたま福祉事務所の窓口でUDトークの配備を知り利用してから、区民事務所での手続きで数回、区役所の学事課？での手続き、など、公的窓口に行くときはほとんど利用しています。
福祉事務所で初めて利用したときは、配備されているタブレットとマイクを出してきてもらい、それを使いましたが、それ以外は、自分のスマホを相手に向けて話してもらって利用しています。
窓口に用意してあることはありがたいですが、出してくる手間もかかり、扱える職員の方も限られていたり、、ということから、1対1の場合は自分のスマホを出す方が早いからです。少なくとも窓口担当職員の方はスムーズに使えるように準備（練習）していてくださるとありがたいです。
また、私のように普段から活用していて、自分から言い出す場合は別として、来訪者がコミニケーションに支援が必要な場合（外国人を含め）は、もっと積極的に活用したらよいと思います。「書きます」と筆談をしても、手間がかかるだけでめんどくさくなり、結局、口話になってしまうことも多いですし、下手な（笑）外国語をしどろもどろで話して、うまく伝えられなかったり、行き違いが起きたりするくらいなら、便利なツールをスマートに使えばよいと思います。

【日常生活でUDトークを活用している例がありましたら教えてください】

・.公的窓口だけでなく、みどりの窓口や店舗、施設での受付や問い合わせなどの時。
・大学の通信学部のビデオスクーリングの受講（パソコンの映像で講義）
・子供の学校での式典・保護者会・懇談会・説明会、など。（音響設備につなげたり、Bluetoothマイクを使ったり）
・学びの場（防災・福祉・心理などの講演会や講習会）←用意されていない場合は、こちらから要望。
・メンバーになっている地域活動（町会・避難拠点連絡会など）の会合
・聴導犬（補助犬）啓発活動の講演時や打ち合わせなど。
・テレビ番組視聴（字幕なしの番組）

【UDトークの改善点や要望があれば教えてください】

1つのテーブルを数名で囲んでの打ち合わせの時に、今は、フリートークにならないよう気をつけつつ、1つのBluetoothマイクを回しながら話してもらっていますが、そのようなシチュエーション（小規模な会議的な）でもっとイージーに活用できる方法があるといいな、と思います。

「UDトークってどれくらい使われているの？」と言う質問を良くいただきます。もちろんこちら側はそれを把握しているのですが、それを明確に数値として出すことはかなり勇気がいることでもあります。

UDトークは今回それをまとめて公開したいと考えました。

ただ、比較するための同様のデータがないのであくまでUDトークとしての規模とお考えください。

ではまず「発話数」からです。青色のグラフになります。

9月 5,610,337
10月 7,222,217
11月 6,970,232
12月 6,278,656
1月 5,782,187
2月 5,836,445
3月 6,139,569
4月 7,962,325
5月 7,369,689

単位は「発話」で、これは音声認識サーバーにリクエストが来た回数となります。言語は日本語のみです。この数字によると４月は日本語だけで800万回音声認識サーバーにリクエストが来たことになります。

平均値を出してみると

平日：30万発話
土日祝日：７〜８万発話

と出ました。UDトークがいかに仕事で使われているかがわかります。使用量は月ごとにばらつきはありますが、全体としては使用回数は増加していることもトレンドラインでわかります。

次に「翻訳文字数」です。緑色のグラフになります。こちらは翻訳の要求が来た文字数をカウントしてあります。

9月 5,053,584
10月 7,325,119
11月 5,900,205
12月 6,453,528
1月 5,342,648
2月 7,161,085
3月 6,886,970
4月 10,611,202
5月 8,001,052

こちらはすべての言語をカウントしてありますが、95%くらいは日本語から英語への翻訳となります。4月には1000万文字の翻訳要求があったことになります。こちらも全体の使用量としては増加しています。

２つを見比べると発話数が多い月と翻訳文字数が多い月は大体同じになっており、特に４月と１０月にピークが多いのは節目で会議や研修やイベントが多いのではないかと推測します。

まだ細かいデータは出せるのですが、このデータから言えることは

「音声認識と自動翻訳は確実に使われている」

ということです。音声認識と自動翻訳はまだまだとは言われつつも数字としてはとても多くの人が使っており、使用量も増加しています。このトレンドは今後も続くことになるでしょう。

こちら、資料としてぜひ導入を検討されているところは一つの指標としてお使いください。