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【運用レポート】地域で暮らそうフォーラム2017

UDトークは自動でなんでもできる、と言う印象をもたれるかたも多いですがそれは違って、人が運用することでそのシーンに応じたとても柔軟な対応ができるのが特徴です。また遠隔での運用も取り入れると「現地に行けなくて対応できない」と言う機会損失が最小限に押えられます。

今回は講師の方が字幕に気がついて注目していただけたのも良かったですね。話してることが一字一句でていると喋ってる方も意識が変わってきます。

少人数で最大限の効果が生み出せる、そんな運用が各地で広がりつつあります。ぜひ参考にしてみてください!

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11月10日、11日に長野県諏訪地域で開催された「地域で暮らそうフォーラム2017」で、UDトークのイベントプランを運用しました。
このフォーラムは障害の有無に関わらず、地域で居場所を作り共に暮らすことを推進するものです。

10日は歌合戦、11日は講演、トークセッションのリアルタイム字幕をつけ、歌合戦では、リスピークと言う話者の話を復唱する方法で、PC編集者と連携して字幕を出しました。

講演では、話者の言葉そのままを音声認識させ、現場と遠隔地の2ヶ所からPC編集を行い字幕を出しました。

講師の方が、講演途中に、「話した言葉が文字になっていく!」とおっしゃって、注目いただき驚きましたが、字幕の配慮に感心された様子でした。

スタッフ2名で行いましたが、フォーラム実行委員の方々にも多大なご協力をいただきスムースな運用ができたことを感謝いたします。
参加させていただき本当に良かったです!

【法人向けプラン導入報告】凸版印刷株式会社・滝野工場様

続けて凸版印刷さんでの導入事例報告です。こちらはベトナム人のスタッフのとコミュニケーションでの導入です。もちろんこういう活用をしているところはあるのですが「外国人との言語コミュニケーションでの業務導入」は初めての例なのではないかと思います。

もちろんアプリは100%ではありませんが、コミュニケーションのヘルプとして十分活用できることが分かりました。本文にもありますが、何もなければ0%です。音声認識のいいところは使うだけで0%からの脱却ができます。外国人対応も聴覚障害者対応もUDトークからしてみたらまったく同じです。

これからもこちらの運用ケースは参考にしていきたいと思います。
引き続きよろしくお願いします!

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凸版印刷株式会社・滝野工場(兵庫県加東市)内の製造部門グループ会社である凸版情報加工株式会社と株式会社トッパンコミュニケーションプロダクツでは合わせて約30名のベトナム人技能実習生が働いています。

工場の従業員とベトナム語を母語とする実習生とは、日常的なコミュニケーションが難しいという課題があります。普段は通訳士を頼んだり、日本語が得意な実習生が通訳を行ったりしているのですが、もっと手軽にコミュニケーションを図れないかというのが、日本人従業員側、ベトナム人実習生側双方の希望でした。

そうしたことから、外国語翻訳機能を活用したUDトークの導入を決定しました。

利用講習会にはベトナム人実習生と、彼らの所属する部署の同僚・上司だけでなく、総務・警備・診療所看護師など、日常的な会社生活の場面でコミュニケーションを行う者も参加しました。

用途は大きく3つを想定。日常会話を想定した1対1のモード、ミーティングを想定した1対複数のモード、そして朝礼などを想定したスクリーン投影モードを習得してもらいました。会話が文字化されるその機能に誰もがはじめは驚いていたのですが、実際に使ってみている姿は実に楽しそうでした。

一般的に自動翻訳機能がまだ完全ではないため、実習生曰くは「変換率70%程度の印象」。ただ、前後の文脈から残りの3割はある程度想像できるとのことですし、そもそもこれまでは0%に近かった会話が、7割近くも通じるのであれば大きな進歩です。コミュニケーションがほとんど取れなかったというストレスからは脱することが出来ると期待しています。

「UDトークを使って、日本語を話す練習もしてみてください」といった上長からの言葉で、講習会はお開きとなりました。使い慣れて、今後どのように活用されていくかが楽しみです。

【法人向けプラン導入報告】東京都プリプレス・トッパン株式会社様

この度、東京都プリプレス・トッパン株式会社様で法人向けプランの運用が開始されました!凸版印刷株式会社はUDトークの「正規販売パートーナー」でもあり、今回ユーザーとして内部での運用が正式に開始した形となります。以下、コメントと写真をいただいておりますのでご覧ください!

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東京都プリプレス・トッパン株式会社(以下、TPT)は、平成5年6月に東京都・板橋区・凸版印刷株式会社の共同出資による第三セクター方式の特例子会社として設立された重度障がい者を多数雇用する会社です。多様な障がいのある人たちが自立して働ける「障がい者雇用モデル企業」を目指しています。

TPTでは現在10数名の聴覚障がい者が働いています。従来よりUDトークを個人利用していた社員から社内での導入希望があり、テスト導入を経て、この度、プレミアムプランでの本番導入に至りました。

利用シーンは毎月の全体朝礼や毎朝の連絡を基本とし、会議や業務、社員同士の日常的な雑談でも使っています。筆談よりも早く意思疎通が出来るようになったという仕事上の利点はもちろんですが、冗談を言い合って周囲に笑いが起きるような場面で、同じタイミングで一緒に笑い合えるようになったのはとても嬉しいことです。

誤変換もありますが、だいたいは前後の文脈から推測できますし、その弊害よりもタイムリーに意思疎通できるメリットのほうが大きいと感じています。

導入にあたっては開発者の青木さんに利用講習会を開いていただきました。大変貴重なお話で参加者全員楽しく有意義な時間を過ごすことができました。青木さんのわかりやすい説明で、社内コミュニケーションに有効なツールであるとの上司の認識も高まりました。これまで、あまり利用していない部署の方にも説明し、利用の輪を広げていきたいと思います。

東京都プリプレス・トッパン株式会社

【運用レポート】第34回 増上寺薪能

増上寺薪能での文字支援サポート、今年で3年目になります。今年は天気にも恵まれ非常によい能楽体験となりました。

今回もバリアフリー席とアプリ席が用意されました。バリアフリー席は聴こえないかたと今回は弱視の方が数名、アプリ席は一般の方でスマートフォンやタブレットによる字幕を見ながら鑑賞をしたいかたの席です。

法要や能・狂言の舞台部分は橘の会が作成したバリアフリー能字幕をタイミング出し、場内放送や挨拶のスピーチ部分は音声認識で。スタッフ側で切り替えることで手元にシームレスに字幕を送出することができました。

また今回、EPSONのMoverio(メガネ型ディスプレイ端末)を数台用意し鑑賞に使用して頂きました。薪の明かりの舞台のちょうど下に浮かぶ字幕。幽玄の世界とITの融合です(笑)

アプリ席の方でもたくさんの方がご自身のスマートフォンで能や狂言の詞章をご覧になられていました。字幕は顔文字で感情表現(これがまた狂言にはぴったり!)や背景描写などを少し補足で挟むことでより一層楽しむことができたのではないかと思います。

ぜひ来年は外国語対応なんかをやってみたいなと思いました。字幕を作成する方は大変だと思いますがw

UDトークは入力としての音声認識よりも文字情報を配信するためのツールとして非常に柔軟な運用ができます。ぜひそうした場面でもUDトークが活用されていくといいと思います。

関係者の皆様、多大なご協力感謝します。
また来年実現できることを楽しみにしています。

【増上寺薪能:文字支援サポート付鑑賞会】
主催:橘の会
共催:シアターアクセシビリティネットワーク
協力:大本山増上寺、Shamrock Records株式会社

【法人向けプラン導入報告】オムロン株式会社様

この度オムロン株式会社ならびにオムロングループ全体にUDトークを導入させていただきました。すでにいくつかの拠点で講習会を開催しアプリの使い方や機能を紹介しました。みなさん可能性を感じられていたようです。

以下、コメントと講習会の写真をいただいております。今後のグループ全体への展開、楽しみにしています!

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オムロンでは、オムロングループで働くすべてのメンバーを対象としたダイバーシティの推進に取り組んでいます。この取り組みを早期に実行していくことで、メンバー全員の活躍につながることを目指しています。

オムロンの障がい者活躍の目指す姿は

「オムロングループの様々な職場で、障がいのある人もない人も、個性を尊重し合いながら、共に働き、共に成長する」

です。今回、聴覚障がいのあるメンバーに対する取り組みの一つとして、UDトークの導入を決定しました。

これまでも聴覚障がいのあるメンバーへの支援策として、コミュニケーションガイドラインの作成や手話通訳派遣、経営トップによる全社メッセージやセレモニー時の事前原稿配布など、様々な支援をおこなってきました。

今回、UDトークを導入した目的の一つに、「職場における社員間のコミュニケーションの向上と聴覚障がいのあるメンバーのさらなる活躍推進」があります。

健聴者と比較すると、情報が不足してしまう、リアルタイムで理解できない、口話においては誤解が生じたり、聴覚障がいのあるメンバーの疲労が大きいといった点や、筆談などの負担もあります。

これらを少しでも改善し、職場のコミュニケーション向上やリアルタイムでの文字情報共有による理解促進につながるよう効果的に活用していきたいと考えています。

導入にあたり、各事業所において導入説明会を実施しました。聴覚障がいのあるメンバーと所属する上司や同僚に参加いただき、実際にUDトークを使ってもらうことでUDトークの良さを感じていただきました。

UDトークは聴覚障がい者にとっても健聴者にとっても双方に対しての支援ツールと言えます。

今後、導入部門へのヒアリングやアンケートを通して、活用事例等を共有し、オムロングループ全社への展開を推進していきたいと思います。

【運用レポート】日本体育学会第68回 in 静岡大学

「日本体育学会第68回 in 静岡大学」にてUDトークで日本語/英語字幕によるユニバーサル対応が採用されました。

8〜10日と3日間に渡る大きな学会で、8日は静岡県コンベンションアーツセンターグランシップのホールでシンポジウム、9〜10日は静岡大学での口頭発表でUDトークによる字幕対応。運用は静岡福祉大学の教員と学生によるチームで行われました。

8日のシンポジウムでは聴覚障害者のお客様だけではなく外国人の方も多数おられ、リアルタイム字幕の案内(これも放送を英語に翻訳)があると字幕の前に移動されてました。手元のスマートフォンでも見られることも案内されたのでそれで見られてた方も何人かいらっしゃったようです。

午後からは字幕が好評で表のモニターの隣にプロジェクターで出してみようと言うことになりました。ここでも日本語/英語対応でたくさんの方が足をとめて見てらっしゃいました。

学会での運用はUDトークは適しているかもしれません。もちろん記録が全て残ります。また来年も採用されることを期待しております。

日本体育学会第68回 in 静岡大学

【運用レポート】第27回信州安曇野能楽鑑賞会

長野県のRoiS(株)さん(UDトーク販売店)より第27回信州安曇野能楽鑑賞会での運用レポートが届きました!

UDトークは音声認識だけではなく字幕を表示するアプリとして演劇やこうした舞台で活用できます。能のセリフは事前に詞章から起こしオペレーターがタイミングに合わせて1つずつ送出していきます。もちろん会場の案内時は音声認識で臨機応変に、スマホやタブレットで手軽に来場者の案内をすることができます。

能や狂言で字幕表示アプリとしての活用は「増上寺薪能」「みどりの風 練馬薪能」で今年も行われます。聴覚障害者だけではなく誰でもスマホで字幕を見ることができます。聞きながら字幕も見れるので聴こえる方にもとても好評です。安曇野能でも来年は誰でも字幕付きで見れるようになるといいですよね。

以下、レポートです。

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第27回信州安曇野能楽鑑賞会で字幕表出を行いました。
使用アプリは、
『UDトーク®︎』
『まあちゃん(静岡福祉大学)』
字幕表出は、
EPSONのMoverio(メガネ型ディスプレイ)で、
演者を見ながら字幕が見えるようにしました。
また、タブレットも用意しました。
文字の大きさと位置は一人ずつ調整しました。

古典の言葉なので、難読文字には読み仮名を入れたりと、字幕作成には謡曲の会の方にご協力をいただきました。

字幕を見られた方の感想は、

・明るくはっきり文字が見え良かった
・長時間かけると重い
・人工内耳の部分に当たるのが気になる
・ルビをもっと振ってほしい
・同伴した聴者は、内容がよく分からないと言ってたが、自分には字幕があって内容がよく分かった

ルビについての意見があったので、途中からは読み仮名をカッコ書きで入力し増やして対応しました。
メガネが重いと感じた方は、タブレットで見ていただきました。

また、会場の案内係をされていた市の職員の方は、UDトークを使えるよう準備したり、案内の時に話しそうな言葉の用紙をあらかじめ作成されたりと、合理的配慮をきちんと考えてくださっていました。

安曇野能では初めての試みで、伝統芸能の世界を聴覚障がいの方にも体験していただけたのではないかと思います。
字幕は、能初心者の潜在的希望があると思うので、もっと活用していただけるのではないかと思います。

【法人向けプラン導入報告】東京セキスイハイム株式会社様

この春から東京セキスイハイム株式会社様にUDトークを導入・採用していただきました。引き続きサポートしていきますので、これからもいろんなシーンでご活用ください!

以下、写真とコメントをいただいております。

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現在、東京セキスイハイムグループでは本社に現在4名の聴覚障害者が勤務しております。筆談対応だけでなく他の方法はないか模索しているところ、UDトークを知り導入することになりました。

■導入まで
弊社は既に聴覚障害者が何名か勤務しており、筆談・口話・メール等で対応していましたが、障害者雇用が拡大したため、従来のやり方を見直す方向になりました。
音声認識ソフトの導入を検討するに至り、まずは障害雇用支援機構さんよりAmiVoice SP2を1年間無料レンタルしましたが、もう少し認識率が高いものを探すことになりました。当初は情報漏えいの心配をしていたため、検討からはずしていたUDトーク法人契約を再検討することになりました。UDトークの導入担当者とのやり取り、弊社内でのシステム上の許可申請、法務関係申請許可等を経て、法人契約を結ぶことができました。

■導入後
課内会議ではBluetoothマイクまたはピンマイクを設置して、各自持ち込みの社用iPadを使用しています。発言の際は推奨されているルールにのっとり、発言の際は、挙手後発言することと、あらかじめ修正担当者を決めておき、誤認識時に修正すること、としています。以前の様に筆談やPCテイク担当者を設ける必要がなく、全員が朝礼や会議に参加できるようになったことが大きな変化です。

■使用実例
ワイヤレスマイクのアンプに接続すると非常に認識率が高いため、2017年度の新入社員研修および入社式にUDトークを活用しスムーズに終了いたしました。

■波及効果
朝礼や会議でUDトークを使用し始め、それを他の社員が目にすることで、聴覚障害者との相互理解度が高まってきた様に思えます。社内の共有スペースに一言手話が貼られたり、手話での朝礼発表を行ったりと、社内のムードも変わってきたように感じます。今後はキーボードが使えない片手麻痺のある社員の入力作業への使用も検討しています。


【法人向けプラン導入報告】京都府様

この度、京都府様にUDトークを導入させていただきました。

先日、府内の職員を対象に講習会をおこない、UDトークの使い方をレクチャーしてまいりました。

去年からいろいろと準備していたことが実り達成感はあるとともに、これからがスタートだったりします。

引き続き講習会等のサポートも行っていきますので、よろしくお願いします!

以下、担当部署の方よりコメントをいただいております。

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7月25日、UDトーク開発者の青木秀仁さん(Shamrock Records株式会社代表取締役社長)を講師としてお招きし、これからUDトークを利用する府の関係機関の職員が、使い方やよりよい運用方法を学びました。
参加した職員は皆興味津々で講演を聴き、使い方を習得しておりました。

さて、UDトークの導入のきっかけとなった経緯は、本府でのベンチャー事業がきっかけです。
これは、聴覚障害をお持ちの職員さんが中心となってスタートし、本府の職員の職場環境の改善、聴覚障害をお持ちの府民対応力の向上させたいという志をもって取り組まれたものでした。

この取組みから約1年、いよいよ運用開始となりました。

今後は、京都府としましては、様々な場面での情報保障、コミュニケーションの円滑化・工夫をすすめ、共生社会の実現にむけて取組みを進めていきたいと思います。

【法人向けプラン導入報告】株式会社ワコール様

このたび株式会社ワコール様に法人向けプランを導入させていただきました。先日社内の研修会でお時間を作っていただき、UDトークの講習会を開催。法人向けプランをご利用開始の際にはこうした講習会を無料で担当させていただいております。

以下、社内報より抜粋です。これからもしっかりサポートしていきますのでよろしくお願いします!

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6月、障がい者と職場のメンバー合わせて83名が、より良い関係性を築くためのコミュニケーションに必要なツールやスキルについて学んだ障がい者セミナーで、「UDトーク」開発者の青木秀仁さん(Shamrock Records株式会社代表取締役社長)にご講演いただきました。

講演で紹介された「聴覚障がいのある中学生が、UDトークによって、周りの雑談やざわめきがどんどん文字に変換され、たちまち埋め尽くされる画面を見て、『周りが雑談している』という情報が入ることを喜んでいた」。というエピソードに多くの参加者が感銘を受けました。

健聴者からは「自分のチームのメンバーも同じ思いをしているかも」「必要なことは伝えるが、雑談までは思い至らなかった」等の声があり、障がい者からも「もっと活用して、自分から積極的に働きかけたい」といった感想がありました。

これからもコミュニケーションを工夫し、障がいの有無にかかわらず働きがいのある会社を目指します。